PENDIENTES BY NAIRA

ENVÍO Y ENTREGA

Tu pedido se preparará y estará listo para enviarse en un plazo de 24-48 horas tras confirmar tu compra.
El tiempo de entrega hasta tu puerta dependerá de tu ubicación, normalmente entre 2-5 días hábiles. El plazo de entrega puede ser superior si el paquete es retenido por Aduanas. ¡Todo bajo control!

Tras la modificación de la nueva normativa del IVA sobre el comercio electrónico, te informamos de que los envíos realizados fuera de Canarias pueden conllevar el pago del IVA correspondiente por parte del usuario final (cliente), más información pulsando AQUÍ.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de ecommerce, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado. Para solicitar un cambio o devolución, escriba a pedidos@hbyhoracio.es.
El artículo deberá devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
Las devoluciones se enviarán a:

Joyería Horacio
Calle La Naval, 108
35008 Las Palmas de Gran Canaria

Una vez recibido y comprobado el producto, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Si el artículo ha sido un regalo, es el comprador quien recibirá el reembolso.

Excepciones
No se admiten devoluciones de artículos personalizados, grabados, hechos por encargo, ni de piercings o pendientes por motivos de higiene.

Gastos de envío
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto de fabricación.
Si el pedido es devuelto por no haber sido recogido, se reembolsará el importe descontando los gastos de envío y de retorno.